Política de Privacidade

A AgenteClin tem o compromisso de tratar dados pessoais com respeito, transparência e responsabilidade. Esta política explica, em linguagem simples, quais informações coletamos, como utilizamos e quais são os seus direitos. Tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para que a plataforma funcione, podemos coletar três tipos de dados:

Dados da clínica ou profissional

• Nome do responsável e da clínica
• E-mail e telefone de contato
• Número de WhatsApp utilizado no atendimento
• Informações operacionais (horários, serviços, agenda)

Dados de pacientes

• Nome e telefone
• Mensagens trocadas via WhatsApp
• Informações compartilhadas pelo próprio paciente durante o atendimento

Dados técnicos

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Logs de acesso e uso da plataforma
• Cookies e identificadores similares

Usamos os dados coletados para:

• Responder pacientes pelo WhatsApp em nome da clínica
• Organizar agendamentos e enviar lembretes
• Operar e disponibilizar as funcionalidades contratadas
• Melhorar continuamente a experiência de uso
• Prestar suporte técnico
• Garantir a segurança da plataforma

Não vendemos e não comercializamos dados. Compartilhamos informações apenas quando necessário para o funcionamento do serviço, com parceiros técnicos como:

• WhatsApp / Meta (envio e recebimento de mensagens)
• Google Calendar e integrações de agenda autorizadas
• Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem
• Provedores de APIs essenciais para o funcionamento da plataforma

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações tratadas pela plataforma, incluindo controles de acesso, criptografia em trânsito e monitoramento. Nenhum sistema está completamente livre de riscos, mas trabalhamos continuamente para manter um ambiente confiável.

A qualquer momento, você pode:

• Solicitar acesso aos seus dados
• Pedir correção de informações incompletas ou desatualizadas
• Solicitar exclusão de dados quando aplicável
• Pedir esclarecimentos sobre o tratamento

Para exercer esses direitos, escreva para privacidade@agenteclin.com.br.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter sua sessão, lembrar preferências, entender como a plataforma é utilizada e melhorar a experiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer eventuais direitos. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Para evitar dúvidas, deixamos claro que a AgenteClin:

• Não substitui o atendimento de profissionais de saúde
• Não é prontuário eletrônico nem sistema clínico
• Não realiza diagnósticos
• Não se responsabiliza por decisões clínicas tomadas com base em conversas

A plataforma é uma ferramenta operacional e de apoio à comunicação da clínica.

Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias no serviço ou novas exigências legais. Quando houver mudanças relevantes, comunicaremos pelos canais habituais.