Termos de Uso

A AgenteClin é uma assistente inteligente que apoia clínicas e profissionais da saúde na comunicação com pacientes pelo WhatsApp. Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, você concorda com os termos descritos aqui.

A AgenteClin é uma ferramenta operacional de apoio à comunicação. Ela ajuda a responder pacientes, organizar agendamentos, enviar lembretes e estruturar a rotina da clínica.

A AgenteClin não é prontuário eletrônico, sistema médico, plataforma de diagnóstico ou ferramenta clínica. Não substitui o atendimento, a avaliação ou a decisão de profissionais de saúde.

Para utilizar a plataforma, é necessário fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas. Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade do seu login e senha
• As atividades realizadas a partir da sua conta
• Notificar a AgenteClin em caso de uso indevido

Como cliente da AgenteClin, você se compromete a:

• Revisar as informações cadastradas (horários, serviços, mensagens)
• Supervisionar as automações e respostas enviadas em seu nome
• Validar mensagens importantes antes de qualquer decisão clínica
• Respeitar a legislação aplicável, incluindo a LGPD
• Obter os consentimentos necessários dos pacientes para o atendimento digital

É proibido utilizar a AgenteClin para:

• Envio de spam ou mensagens não solicitadas em massa
• Fraude, golpes ou qualquer prática enganosa
• Atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros
• Mensagens abusivas, discriminatórias ou ofensivas
• Violação de privacidade ou descumprimento da LGPD

A AgenteClin utiliza automações e inteligência artificial. Por isso, é importante saber que:

• O serviço pode apresentar indisponibilidades pontuais
• Depende de serviços terceiros (WhatsApp, Google, infraestrutura em nuvem)
• Pode haver falhas técnicas ocasionais
• Respostas geradas por IA podem, eventualmente, ser imprecisas

O acompanhamento do atendimento e a validação de informações continuam sendo responsabilidade da clínica e dos profissionais.

A utilização da AgenteClin pode estar sujeita ao pagamento de mensalidade ou outra forma de cobrança recorrente, conforme o plano contratado. Os valores, formas de pagamento e periodicidade são informados no momento da contratação.

• A renovação ocorre automaticamente, salvo cancelamento
• Os valores podem ser reajustados, com aviso prévio
• Atrasos no pagamento podem suspender o acesso à plataforma

Você pode cancelar a qualquer momento entrando em contato com o suporte. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Após o encerramento, dados podem ser mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais.

A marca AgenteClin, o sistema, o design, os textos e as tecnologias da plataforma são de titularidade da AgenteClin. O uso do serviço não transfere qualquer direito de propriedade intelectual.

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, parte integrante destes termos.

Estes termos podem ser atualizados ao longo do tempo. Quando houver mudanças relevantes, comunicaremos pelos canais habituais. O uso contínuo da plataforma após a atualização significa concordância com a nova versão.

Para falar com a gente:

• Suporte: contato@agenteclin.com.br
• Privacidade: privacidade@agenteclin.com.br